(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
Indice
- Premessa ed efficacia delle condizioni generali di vendita
- Informazioni sui prodotti
- Modalità di consegna
- Modalità di pagamento e fatturazione
- Trasporto e consegna
- Recessione del contratto di acquisto
- Reso gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso
- Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine
- Garanzia e difetti di conformità
- Errori e limitazioni di responsabilità
- Reclami
- Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
- Legge applicabile e foro competente
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.amarettivirginia.com (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Amaretti Virginia s.r.l. S.p.A. con sede legale in Località Prapiccinin, 6, 17046 Sassello (Sv), C.F/ P.I. 00827760091, REA: SV – 92464 – Indirizzo PEC commerciale@pec.amarettivirginia.com (di seguito “Amaretti Virginia s.r.l.”). Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. I contratti conclusi con Amaretti Virginia s.r.l. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy. Il contratto stipulato tra Amaretti Virginia s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Amaretti Virginia s.r.l.. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto presente nell’area dedicata al Servizio Clienti. Tale limite temporale sarà di 12 ore. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7. Nel momento della ricezione dell’ordine Amaretti Virginia s.r.l. si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, Amaretti Virginia s.r.l. avviserà il Cliente. Qualora lo preferisse, il Cliente potrà selezionare un’opzione diversa: al Carrello potrà infatti optare per far sostituire il prodotto con uno simile, per rimuovere il prodotto mancante dall’ordine o – se disponibile tale opzione – per essere ricontattato da Amaretti Virginia s.r.l. per la proposta di alternative. Resta inteso che tali opzioni sono disponibili solo per taluni Prodotti. In caso di uno o più prodotti mancanti, Amaretti Virginia s.r.l. non addebiterà il relativo prezzo. Nel caso in cui il pagamento dell’ordine sia stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.3. Informazioni sui Prodotti
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.4. Modalità di consegna
Amaretti Virginia s.r.l. consegna gli acquisti solamente nelle modalità e aree specificate sul Sito sulla base del CAP/provincia inserito, pertanto non si assume alcuna responsabilità e non garantisce la consegna per eventuali indirizzi errati non coperti dal servizio specifico.4.1 Consegna standard in Italia
I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine. In Italia, per ordini fino a 50 euro il costo addebitato è di 9,90 euro; per ordini superiori a 50 euro la spedizione sarà gratuita.4.2 Consegna standard all’Estero (paesi EU)
I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine. Nei paesi UE, per ordini fino a 100 euro il costo addebitato è di 12,90 euro; per ordini superiori a 100 euro l’addebito sarà di 5,90 euro.5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, Satispay, Google Pay, Apple Pay e bonifico bancario (solo in Italia e paesi UE). Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, Amaretti Virginia s.r.l. non memorizza i dati di pagamento del Cliente.Carta di credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito, tramite il gateway NEXI, sono:- Visa, Visa Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro, American Express, JCB e UPI
Paypal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.Satispay
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di Satispay dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il QR code che sarà visualizzato (tramite la propria app), oppure inserendo il numero del proprio cellulare collegato all’account Satispay o comunque secondo le modalità accettate da Satispay e nel rispetto delle relative condizioni.Google Pay
Utilizzando la versione mobile del ns sito, sarà disponibile anche il tasto Google Pay: una volta premuto e confermato l’ordine, il Cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da Google Pay e nel rispetto delle relative condizioni.Apple Pay
Utilizzando la versione mobile del ns sito, sarà disponibile anche il tasto Apple Pay: una volta premuto e confermato l’ordine, il Cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da Apple Pay e nel rispetto delle relative condizioni.Bonifico bancario
Il pagamento con bonifico è disponibile solo per ordini effettuati in Italia e nei paesi UE e viene visualizzato tra le opzioni di pagamento alla cassa solo in tali casi. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a Prodotti. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni, l’ordine verrà annullato.Dati per il bonifico:
c/c: Amaretti Virginia S.R.L. IBAN: IT93 L030 6910 6001 0000 0069 360 BIC/SWIFT: BCITITMM Banca: Intesa San Paolo Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma.5.3 Rimborsi
Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di Amaretti Virginia s.r.l.. In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma. Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.5.4 Fatturazione degli ordini
Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere emissione della fattura inserendo i dati di fatturazione comprensivi di partita IVA, eventuale ragione sociale e (Codice Destinatario SDI per la sola Italia). In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge (per l’Italia). Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Amaretti Virginia s.r.l. non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.) Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma spedizione6.1 Servizi attivi in Italia
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario al numero di telefono indicato in fase di ordine, per concordare la consegna. Qualora questi non fosse rintracciabile o risultasse assente, oppure non fosse possibile procedere con il pagamento, la merce rientrerà presso il magazzino e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna dei Prodotti. In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo addebitato per i Prodotti non più alienabili a terzi (es. prodotti freschi o facilmente deteriorabili come carni, formaggi, pane, prodotti della pescheria, salumi, frutta e verdura, prodotti di gastronomia ecc. o prodotti personalizzati) né il rimborso del costo di spedizione.6.2 Servizi attivi all’Estero (Paesi UE)
Se il Cliente desidera inviare la merce all’estero (Paesi UE), dovrà semplicemente indicare l’esatto indirizzo completo di CAP. Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione. Sono esclusi tutti i Paesi che non rientrano nella UE.7. Recessione del contratto di Acquisto
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Amaretti Virginia s.r.l. una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile QUI (link alla form) ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all’indirizzo: ecommerce@amarettivirginia.com. Il Servizio Clienti di Amaretti Virginia s.r.l. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Amaretti Virginia s.r.l. stessa.Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- In caso di esercizio del diritto di recesso, Amaretti Virginia s.r.l. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Amaretti Virginia s.r.l. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.
- Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
- Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Italiano 
English (UK) 
Deutsch