(gemäß Kapitel I, Titel 3, Teil 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 in seiner geänderten und ergänzten Fassung)
Index
- Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB)
- Produkt-Informationen
- Methoden der Lieferung
- Zahlung und Rechnungsstellung
- Transport und Lieferung
- Beendigung des Kaufvertrags
- Kostenlose Rücksendung im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts
- Stornierung der Bestellung, Verschiebung oder Änderung der Lieferadresse
- Garantie und Konformitätsmängel
- Irrtümer und Haftungsbeschränkungen
- Reklamationen
- Online-Streitbeilegung für Verbraucher (ODR)
- Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
1. Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB)
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden als "AGB" bezeichnet)Allgemeine Bedingungen und Konditionen") bezwecken die Regulierung des Fernabsatzes von Produkten und Dienstleistungen, die über das Internet auf der Website angeboten werden www.amarettivirginia.com (im Folgenden als 'Website") und die damit verbundene Zahlung und Lieferung gemäß den italienischen Vorschriften des Gesetzesdekrets 206/2005 in seiner geänderten und ergänzten Fassung (im Folgenden "Verbraucherkodex"). Der Verkäufer der Produkte und Eigentümer der Website ist: Amaretti Virginia s.r.l. S.p.A. mit Sitz in Località Prapiccinin, 6, 17046 Sassello (Sv), C.F/ P.I. 00827760091, REA: SV - 92464 - PEC Adresse commerciale@pec.amarettivirginia.com (im Folgenden als 'Amaretti Virginia s.r.l."). Die Person, die auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden "Kunde") ist verpflichtet, vor dem Absenden der Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen - die eine verbindliche Vereinbarung darstellen - sorgfältig zu lesen, die ihm auf der Website zur Verfügung gestellt werden und die der Kunde auch über den in der Bestätigungs-E-Mail jeder Bestellung enthaltenen Link jederzeit einsehen kann, um sie zu reproduzieren und zu speichern. Für Verträge, die mit Amaretti Virginia s.r.l. über die Website geschlossen werden, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit dem italienischen Recht. Die Eigenschaften und Preise der verschiedenen Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (im Folgenden "Produkt" o "Produkte") werden auf der Seite für jedes Produkt angezeigt. Um Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und abschicken, indem er die auf der Website enthaltenen Anweisungen befolgt. Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb und gibt, nachdem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen gelesen und deren Annahme bestätigt hat, die Versand- und Rechnungsdaten ein, wählt die gewünschte Zahlungsmethode aus und bestätigt die Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung auf der Website, die den Wert eines Vertragsangebots hat, erkennt der Kunde an und erklärt, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die umgeschriebenen Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen vollständig akzeptiert. Der Vertrag zwischen Amaretti Virginia s.r.l. und dem Kunden gilt mit der Annahme der Bestellung durch Amaretti Virginia s.r.l. als geschlossen. Diese Annahme wird dem Kunden durch eine E-Mail mitgeteilt, in der die Bestellung selbst bestätigt wird und die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen, den Gesamtpreis - einschließlich der Lieferkosten - und die verwendete Zahlungsmethode enthält. Der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail überprüfen und, falls er Fehler in der Bestellung feststellt (Rechnungs- oder Lieferadresse, Kontaktinformationen oder ähnliches), hat er eine vorher festgelegte Frist ab dem Erhalt dieser E-Mail, um den Kundendienst direkt von der Website aus über das entsprechende Kontaktformular im Kundendienstbereich zu kontaktieren. Diese Frist wird auf 12 Stunden festgesetzt. Es ist unter keinen Umständen möglich, Anfragen zur Änderung des Inhalts des Warenkorbs zu akzeptieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung zum Versand gebracht und es werden keine weiteren Änderungen mehr akzeptiert, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß Artikel 7 unten. Nach Eingang der Bestellung behält sich Amaretti Virginia s.r.l. das Recht vor, die tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Produkte zu prüfen; sollten ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, wird Amaretti Virginia s.r.l. den Kunden darüber informieren. Wenn er möchte, kann der Kunde eine andere Option wählen: Im Warenkorb kann er sich dafür entscheiden, das Produkt durch ein ähnliches zu ersetzen, das fehlende Produkt aus der Bestellung zu entfernen oder - wenn diese Option verfügbar ist - von Amaretti Virginia s.r.l. kontaktiert zu werden, um Alternativen vorzuschlagen. Es versteht sich von selbst, dass diese Optionen nur für bestimmte Produkte verfügbar sind. Wenn ein oder mehrere Produkte fehlen, wird Amaretti Virginia s.r.l. den entsprechenden Preis nicht berechnen. Wenn die Zahlung für die Bestellung per Banküberweisung erfolgt ist, erfolgt die Erstattung auf die in Punkt 5.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Weise.3. Produkt-Informationen
Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern vorhanden, entspricht in der Regel der fotografischen Abbildung, die dem Beschreibungsblatt beigefügt ist. Es wird davon ausgegangen, dass die Abbildung der Produkte selbst nur dem Zweck dient, sie zum Verkauf anzubieten, und dass sie möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für ihre Eigenschaften und ihre Qualität ist, sondern in Grafik, Farbe und Größe abweichen kann. Im Falle einer Abweichung zwischen dem Bild und der schriftlichen Produktbeschreibung ist die Produktbeschreibung immer maßgebend. Die Produktpreise sind inklusive aller Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.4. Methoden der Lieferung
Amaretti Virginia s.r.l. liefert die Einkäufe nur auf die Art und Weise und in die Gebiete, die auf der Website auf der Grundlage der eingegebenen Postleitzahl/Provinz angegeben sind. Daher übernimmt Amaretti Virginia s.r.l. keine Verantwortung und garantiert keine Lieferung für falsche Adressen, die nicht durch den spezifischen Service abgedeckt sind.4.1 Standardlieferung in Italien
Die Lieferkosten werden direkt an der Kasse angezeigt (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer), bevor die Bestellung bestätigt wird. In Italien betragen die Kosten für Bestellungen bis zu 50 Euro 9,90 Euro; für Bestellungen über 50 Euro ist die Lieferung kostenlos.4.2 Standardlieferung ins Ausland (EU-Länder)
Die Lieferkosten werden direkt an der Kasse angezeigt (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer), bevor die Bestellung bestätigt wird. In den EU-Ländern beträgt die Gebühr für Bestellungen bis zu 100 EUR 12,90 EUR; für Bestellungen über 100 EUR beträgt die Gebühr 5,90 EUR.5. Zahlung und Rechnungsstellung
5.1 Zahlungsarten
Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Lieferkosten per Kreditkarte, PayPal, Satispay, Google Pay, Apple Pay und Banküberweisung (nur in Italien und den EU-Ländern) bezahlen. Um eine maximale Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, speichert Amaretti Virginia s.r.l. die Zahlungsdaten des Kunden nicht.Kreditkarte
Die Schaltkreise, auf denen Sie auf der Website über den NEXI-Gateway einkaufen können, sind:- Visa, Visa Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro, American Express, JCB und UPI
Paypal
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung über sein Konto, eine Karte (auch eine Prepaid-Karte) oder auf jeden Fall gemäß den von PayPal akzeptierten Methoden und unter Einhaltung der PayPal-Bedingungen vornehmen kann.Satispay
Nach der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die Website von Satispay weitergeleitet, wo er die Zahlung mit Hilfe des angezeigten QR-Codes (über seine App) oder durch Eingabe der Nummer seines mit dem Satispay-Konto verbundenen Mobiltelefons oder in jedem Fall gemäß den von Satispay akzeptierten Modalitäten und unter Einhaltung seiner Bedingungen vornehmen kann.Google Pay
Auf der mobilen Version unserer Website steht auch die Schaltfläche Google Pay zur Verfügung: Sobald die Bestellung gedrückt und bestätigt wurde, kann der Kunde die Zahlung mit einer Karte (auch einer Prepaid-Karte) oder in jedem Fall gemäß den von Google Pay akzeptierten Methoden und unter Einhaltung der entsprechenden Bedingungen vornehmen.Apple Pay
In der mobilen Version unserer Website steht auch die Schaltfläche Apple Pay zur Verfügung: Sobald die Bestellung gedrückt und bestätigt wurde, kann der Kunde die Zahlung mit einer Karte (auch einer Prepaid-Karte) oder in jedem Fall gemäß den von Apple Pay akzeptierten Bedingungen vornehmen.Banküberweisung
Die Zahlung per Banküberweisung ist nur für Bestellungen in Italien und in EU-Ländern möglich und wird nur in diesen Fällen unter den Zahlungsoptionen an der Kasse angezeigt. Bei Bestellungen, die sich auf Produkte beziehen, muss der Kunde die Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach dem Bestelldatum vornehmen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen erfolgt, wird die Bestellung storniert.Daten übertragen:
c/cAmaretti Virginia S.R.L. IBANIT93 L030 6910 6001 0000 0069 360 BIC/SWIFTBCITITMM BankIntesa San Paolo CausaleDer Kunde muss im Grund für die Überweisung das Datum und die Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden sind.5.3 Erstattungen
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für die Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Methode gewünscht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Annahme durch Amaretti Virginia s.r.l.. Im Falle einer Banküberweisung obliegt es dem Kunden, die Bankdaten für die Erstattung anzugeben (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank, IBAN). In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt aller für die Auszahlung des Betrags erforderlichen Informationen. Die Wiedergutschrift auf dem Konto des Kunden erfolgt innerhalb kurzer Zeit, je nach dem von der gewählten Zahlungsmethode oder der Bank vorgesehenen Zeitrahmen.5.4 Fakturierung von Aufträgen
Wenn der Kunde es wünscht, kann er eine Rechnung anfordern, indem er die Rechnungsdaten eingibt, einschließlich Mehrwertsteuernummer, Firmenname (falls zutreffend) und (SDI-Empfängercode nur für Italien). In diesem Fall wird die Rechnung automatisch an die Steuerbehörde des Kunden geschickt, wie es das Gesetz (für Italien) vorsieht. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rechnung, wenn sie nicht während des Bestellvorgangs angefordert wird, später nicht mehr angefordert werden kann.6. Transport und Lieferung
Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im Feld 'Versanddaten' angegeben hat. Amaretti Virginia s.r.l. ist nicht verantwortlich für unvorhersehbare oder nicht zurechenbare Verzögerungen oder für Schäden, Verluste, Kosten, falsche und/oder nicht erfolgte Lieferung von Produkten aufgrund höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse (z.B. Naturkatastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Unfälle usw.). Sobald die Produkte versandt worden sind, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.6.1 Aktive Dienste in Italien
Der Service umfasst 2 Zustellversuche an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird ein Hinweis hinterlassen. Beim zweiten erfolglosen Zustellversuch oder im Falle falscher Adressangaben wird der Kurier den Empfänger telefonisch unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die Zustellung zu vereinbaren. Wenn der Kurier nicht auffindbar oder abwesend ist oder wenn die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, werden die Waren an das Lager zurückgeschickt und dem Kunden werden die Kosten für die Lieferung der Produkte in Rechnung gestellt. In keinem Fall wird der in Rechnung gestellte Preis für Produkte erstattet, die nicht mehr an Dritte verkauft werden können (z.B. frische oder leicht verderbliche Produkte wie Fleisch, Käse, Brot, Fischprodukte, Wurstwaren, Obst und Gemüse, Feinkostprodukte usw. oder kundenspezifische Produkte), noch werden die Versandkosten erstattet.6.2 Aktive Dienste im Ausland (EU-Länder)
Wenn der Kunde die Waren ins Ausland (EU-Länder) schicken möchte, muss er lediglich die genaue Adresse mit Postleitzahl angeben. Sendungen ins Ausland können je nach Bestimmungsland mit unterschiedlichen Kurierdiensten durchgeführt werden. Alle Länder außerhalb der EU sind ausgeschlossen.7. Beendigung des Kaufvertrags
Der Kunde hat das Recht, aus jedem beliebigen Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass er dafür Erklärungen abgeben muss und ohne dass er eine Vertragsstrafe zahlen muss, mit Ausnahme der in Punkt IV unten vorgesehenen Ausschlussfälle. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Amaretti Virginia s.r.l. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung über das herunterladbare Formular senden HIER (Link zum Formular) oder, falls er den Rücktritt vor Erhalt der Produkte ausüben will, kann er die Rücktrittserklärung jederzeit vor deren Erhalt abschicken. Eine solche Mitteilung wird per E-Mail an die Adresse gesendet: ecommerce@amarettivirginia.com. Der Kundendienst von Amaretti Virginia s.r.l. wird nach Erhalt der Mitteilung ein Dossier für die Verwaltung der Rücksendung anlegen und dem Kunden Anweisungen für die Rücksendung der Produkte mitteilen, die über einen von Amaretti Virginia s.r.l. selbst angegebenen Kurier erfolgen wird.Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, ist es daher nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
- Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Amaretti Virginia s.r.l. dem Kunden den vollen Betrag der zurückgesandten Waren, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, unbeschadet des Rechts von Amaretti Virginia s.r.l., die Zahlung der Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Waren auszusetzen. Die Erstattung erfolgt auf die in Punkt 5.3 dieser Allgemeinen Bedingungen beschriebene Weise.
- Auch um die Unentgeltlichkeit der Rückgabe gemäß Artikel 8 unten garantieren zu können, müssen die Produkte in demselben Karton zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden.
- Außer in den im Vorwort genannten Fällen (Nicht-Verbraucher-Kunde und/oder Kunde, der eine Rechnung verlangt) ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets 21/2014 ausgeschlossen:
- Bestellung von maßgeschneiderten oder eindeutig maßgeschneiderten Produkten;
- Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können;
- Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.
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